안심 상담
무엇이든 물어보세요!
비츠가 안심할 수 있도록
친절하게 답변해드리겠습니다.
고객행복센터 1877-9920
비츠를 이용해주시는 고객님들이 행복하게 상품을 쓸 수 있도록 비츠 [고객행복센터]에서는 적극적인 상담 서비스를 운영하고 있습니다.
상품 구매전, 구매 과정, 배송 후 관리까지 비츠에 대해 궁금하셨던 사항이 있으면 무엇이든 물어보세요. 고객님이 안심하고 만족할 수 있도록 답변드리겠습니다.
오늘도 고객행복센터는 비츠를 찾아온 고객님들을 한 분,한 분께 최선을 다해 상담해드릴 것을 약속합니다.
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인테리어에 대해 무엇이든 물어보세요!
원하는 상품의 줄 길이를 조절할 수 있는지, 전등 옵션을 바꿀 수 있는지, 설치 서비스는 어떻게 이용할 수 있는 지 등 비츠조명에 대해 궁금하신 사항이 있으면 무엇이든 물어보세요. 고객님께서 안심하고 만족하실 때까지 친절하게 답변드리겠습니다.-
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자주하는 질문
전화연결이 안 된 고객님을 위해 '콜백 서비스'운영
고객행복센터는 고객 한 분이라도 놓치지 않고 상담할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.전화량이 많아 전화연결이 안 되었을 시에 고객에게 다시 전화를 거는 '콜백 서비스'를 운영하고 있습니다.
1차 부재 시 3회까지 시도하며, 그래도 연결이 안 되었을 시에는 문자를 발송합니다.
지속적으로 고객의 의견을 받습니다
비츠는 고객님이 안심하고 상담할 수 있도록 매주 고객만족도 조사를 실시하고 있습니다.기업고객과 개인고객 리스트를 선별하여 조사를 진행하고, 조사를 통한 고객의 의견을 상담 서비스에 반영하여 개선된 서비스를 제공하고자 합니다.
고객님에게 품절리스트를 알립니다.
주문한 제품 중에는 품절된 제품이 있을 경우에는 고객행복센터에서 담당자를 지정해 고객님에게 전화를 드립니다.지정된 담당자는 제품이 입고되어 출고될 때까지 고객님을 케어하며, 고객님이 안심하고 제품을 받아볼 수있도록 합니다.
토요일에도 고객님을 위한 마음
비츠는 토요일에도 고객행복센터를 운영하고 있습니다.전화 상담, 카카오톡 상담 등을 실시간으로 운영하며 고객님께서 토요일에도 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
평일에 시간이 안 되어 고객센터에 문의하지 못했던 고객님들은 토요일에 편하게 이용해주시길 바랍니다.
