안심 상담
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친절하게 답변해드리겠습니다.
고객행복센터 1877-9920
비츠를 이용해주시는 고객님들이 행복하게 상품을 쓸 수 있도록 비츠 [고객행복센터]에서는 적극적인 상담 서비스를 운영하고 있습니다.
상품 구매전, 구매 과정, 배송 후 관리까지 비츠에 대해 궁금하셨던 사항이 있으면 무엇이든 물어보세요. 고객님이 안심하고 만족할 수 있도록 답변드리겠습니다.
오늘도 고객행복센터는 비츠를 찾아온 고객님들을 한 분,한 분께 최선을 다해 상담해드릴 것을 약속합니다.
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인테리어에 대해 무엇이든 물어보세요!
원하는 상품의 줄 길이를 조절할 수 있는지, 전등 옵션을 바꿀 수 있는지, 설치 서비스는 어떻게 이용할 수 있는 지 등 비츠조명에 대해 궁금하신 사항이 있으면 무엇이든 물어보세요. 고객님께서 안심하고 만족하실 때까지 친절하게 답변드리겠습니다.-
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자주하는 질문
전화연결이 안 된 고객님을 위해 '콜백 서비스'운영
고객행복센터는 고객 한 분이라도 놓치지 않고 상담할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.전화량이 많아 전화연결이 안 되었을 시에 고객에게 다시 전화를 거는 '콜백 서비스'를 운영하고 있습니다.
1차 부재 시 3회까지 시도하며, 그래도 연결이 안 되었을 시에는 문자를 발송합니다.
고객의 목소리를 서비스에 반영합니다
비츠는 고객님의 경험을 더욱 중요하게 생각합니다.상담 과정에서 접수되는 다양한 의견을 바탕으로
서비스를 지속적으로 점검하고 개선해 나가고 있습니다.
작은 불편함까지 놓치지 않고,
더 나은 상담 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.
고객님에게 품절리스트를 알립니다.
주문한 제품 중에는 품절된 제품이 있을 경우에는 고객행복센터에서 담당자를 지정해 고객님에게 전화를 드립니다.지정된 담당자는 제품이 입고되어 출고될 때까지 고객님을 케어하며, 고객님이 안심하고 제품을 받아볼 수있도록 합니다.
더 빠르고 정확한 평일 상담 운영
비츠는 평일 고객행복센터를 중심으로보다 안정적이고 집중도 높은 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
전화 상담과 카카오톡 상담을 통해
신속하고 정확하게 고객님의 문의를 도와드리며,
더 만족스러운 응대를 위해 항상 노력하고 있습니다.
