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기타문의 |
Q
A/S기간이 지나면 수리가 안되나요?
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- A
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무상 A/S 기간이 지난 제품은 유상으로 A/S가 진행됩니다. 단, 단종 제품일 경우 유상 A/S도 어려울 수 있으며 제품을 새로 구매하셔야 할 수도 있습니다.
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기타문의 |
Q
A/S신청 하려면 어떻게 해야되나요?
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- A
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Q. A/S 신청 하려면 어떻게 해야 되나요?
고객행복센터(1877-9920), 게시판, 카카오톡, 실시간 상담 중 편하신 방법으로 접수 가능합니다.
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기타문의 |
Q
제품 수령 후 박스를 개봉하니 파손되어 있어요!
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- A
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Q. 제품 수령 후 박스를 개봉하니 파손되어 있어요!
제품이 파손된 경우 7일 이내에 고객행복센터(1877-9920), 카카오톡, 실시간 상담을 통해 교환 요청해 주시면 사진 확인 후 교환 도와드리겠습니다.
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회원문의 |
Q
적립금을 사용하고 싶은데 사용이 안돼요.
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- A
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Q. 적립금을 사용하고 싶은데 사용이 안돼요.
적립금은 구매 금액이 7만원 이상일 때 사용 가능합니다.
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주문 · 결제 |
Q
주문한 내역을 보고싶어요.
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- A
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주문 내역은 홈페이지 상단 주문 조회에서 확인하실 수 있습니다.
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주문 · 결제 |
Q
무통장 주문 후 며칠 내 결제해야 되나요?
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- A
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Q. 무통장 주문 후 며칠 내 결제해야 되나요?
무통장 주문 후 7일 이내 결제 부탁드립니다.
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취소 · 교환 · 반품 |
Q
주문을 취소하고 싶어요.
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- A
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마이페이지 내 주문 건 옆 상세보기를 클릭하시면 아래편에 위치한 주문취소 버튼을 확인하실 수 있습니다. 카드로 결제한 경우에도 주문취소가 가능하며 취소 처리는 별도의 과정을 거친 후 이루어지기 때문에 곧바로 환불 및 취소 완료가 이루어지지 않을 수 있습니다. 또한, 카드 결제의 경우 카드사 반영까지 3일 정도 소요됩니다. (카드사마다 기간 상이)
단, 주문취소는 배송 전에만 가능한 점 양해 말씀드립니다.
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배송문의 |
Q
배송료나 차액을 적립금으로 차감 가능한가요?
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- A
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Q. 배송료나 차액을 적립금으로 차감 가능한가요?
적립금은 7만원 이상 주문건에 사용 가능하며, 교환 배송료나 차액금은 적립금으로 차감 불가합니다.
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취소 · 교환 · 반품 |
Q
교환, 환불, AS 배송료는 얼마인가요?
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- A
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Q. 교환, 환불, AS 배송료는 얼마인가요?
주문건이 아닌 박스 기준으로 1박스 당 왕복 택배비 7,000원이 발생되며, 특수 지역 및 대형 제품의 경우 비용이 추가될 수 있습니다.
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취소 · 교환 · 반품 |
Q
환불된 금액은 언제 입금되나요?
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- A
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카드 결제건은 취소 후 카드사 완전 취소까지 3~7일정도 소요됩니다. (카드사별 상이)
계좌 입금건은 취소 후 1~2일 내(주말 제외) 남겨주신 계좌정보로 송금해 드립니다.
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