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배송문의 |
Q
화물 출고도 가능한가요?
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- A
주문 후 발송되기 전 고객행복센터 (☎1877-9920) 로 문의해 주시기 바랍니다. (비용 고객 부담)
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배송문의 |
Q
너무 급해서 퀵으로 받고 싶어요.
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- A
주문 후 발송되기 전 고객행복센터 (☎1877-9920) 로 문의해 주시기 바랍니다. (비용 고객 부담)
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배송문의 |
Q
제품을 직접 찾으러 갈 수는 없나요?
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- A
주문 후 발송되기 전 고객행복센터 (☎1877-9920) 로 문의해 주시기 바랍니다. (비용 고객 부담)
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배송문의 |
Q
지정된 날짜에 제품 수령이 가능한가요?
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- A
출고일을 안내해 드릴 수는 있으나 택배로 배송되는 제품의 수령 날짜는 택배사 재량입니다. 따라서 정확한 수령일을 안내해 드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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주문 · 결제 |
Q
여러 가지 제품을 주문했는데 일부만 도착했어요.
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- A
Q. 여러 가지 제품을 주문했는데 일부만 도착했어요.
상품이 출고되는 창고가 다르거나, 택배사 배송 규격 제한의 사유로 분리 포장되어 발송될 수 있습니다.
같은 날짜에 출고되어도 택배사 분류 과정 중 따로 이동되어 수령일이 다를 수 있으나 보통 1~2일 내 나머지 상품도 모두 배송되고 있습니다.
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배송문의 |
Q
수령자/ 배송지 주소를 변경하고 싶어요.
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- A
고객행복센터(1877-9920) / 실시간 상담 / 카카오톡 상담을 통해 발송 전 변경 요청이 가능합니다.
단, 발송 후에는 변경 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
출고 후, 고객님 사정에 의해 택배사를 통해 주소지 변경 요청은 드릴 수 있으나 택배 비용은 착불로 발생됩니다. (고객 부담)
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배송문의 |
Q
배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?
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- A
비츠조명 홈페이지 상단에 위치한 [배송 조회] 에서 쉽게 조회가 가능합니다.
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주문 · 결제 |
Q
주문한 상품이 왜 준비중인가요? 주문시엔 예약 발송이 없었어요.
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- A
Q. 주문한 상품이 왜 준비중인가요?
주문시에는 예약 발송이 없었어요.
제품은 순차적으로 발송되며 주문 시 재고가 소진될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
재고 부족 시 담당자를 통해 1~2일 내 입고 일정 안내를 받아보실 수 있습니다.
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배송문의 |
Q
비츠조명에서 이용중인 택배사는 어디인가요?
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- A
Q. 비츠조명에서 이용중인 택배사는 어디인가요?
비츠조명은 롯데택배를 이용하고 있으나, 상품이 출고되는 창고가 다르거나 일반 택배 배송 규격에 맞지 않는 경우 타 택배사로 수령하실 수도 있습니다.
롯데택배가 아닌 타 택배로 수령하신 상품이더라도 반품하실 경우에는 게시판이나 고객센터로 접수하신 후 롯데택배를 이용해 비츠조명 물류센터(경기 광주 오포읍 고산리 144-4) 주소지로 보내주셔야 합니다.
(임의로 타 택배를 이용하실 경우 고객님께 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.)
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배송문의 |
Q
배송비와 배송기간은 어떻게 되나요?
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- A
비츠조명은 CJ대한통운을 이용하고 있으나, 상품이 출고되는 창고가 다르거나 일반 택배 배송 규격에 맞지 않는 경우 타 택배사로 수령하실 수도 있습니다.
기본 배송비는 3,500원이며 50,000원 이상 구매 시 무료배송을 시행하고 있습니다.
단, 도서 산간지역이나 제주도를 포함한 일부 특수 지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.
구매하신 상품은 주말 제외 평균 1~3일 이내에 출고 가능합니다.
예기치 못한 품절 또는 배송지연 상품이 있을 경우 개별적으로 연락을 드리고 있으며 신속한 배송을 위해 노력하고 있습니다.
다만, 택배사 사정에 의해 변동될 수 있는 사항으로 정확한 수령일에 대한 확답을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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